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集時通訊建一個呼叫中心大概需要多少費用?

首先,你需要的是什么樣的呼叫中心?

建一個呼叫中心模式有很多:自建型、租用型、托管型、軟交換、硬交換、本地自建、云模式,每種不同的模式的呼叫中心費用不同。所以在建立呼叫中心前要明確以下幾點,再進行費用對比:

呼叫中心系統費用

1、坐席規模:影響呼叫中心的費用的首先就是坐席的數量。數量越多,費用越貴,所以要先告訴集時通訊呼叫中心廠家,自己有需要一個多少坐席的呼叫中心。

2、要知道自己想要的是哪種模式的呼叫中心:是本地自建的?還是云租用?還是業務外包托管?這三種模式的呼叫中心收費有很大的不同,自建模式基本上是一次性收費,租用模式主要是按月長期收費,三種模式的呼叫中心各有優劣勢。

呼叫中心系統的價格

3、線路并發數:呼叫中心線路有很多,模擬中繼、數字中繼、ims線路、voip線路~~~接入的線路數量,與價格也有關系。

模擬中繼線:一條線對應一個號碼,一般坐席不用。

數字中繼線(E1線):也叫E1線、ISDN、30B+D,一根E1線路,能同時支持多路通話,相當于普通的多路模擬線路。

IMS線路:IMS線路是運營商新推的一種,基于 SIP協議注冊核心網的線路。

VOIP線路(網絡電話線路):簡而言之就是將模擬信號數字化,以數據封包的形式在IP網絡上做實時傳遞。目前申請難度大。

4、硬件:建立一個呼叫中心,采用何種硬件設備價格不同,在明確業務需求場景之后,根據坐席數量,用那種線路,功能需求以及費用預算,集時通訊呼叫中心廠家就會給你推薦適合你們公司的呼叫中心硬件設備了。

5、呼叫中心功能需求:雖然一般的呼叫中心功能都差不多,但每個行業對于呼叫中心的需求是不同的,側重點都不同的。例如,客服型呼叫中心,以接聽客戶電話為主,看重的是客戶資料管理;營銷型呼叫中心,以打電話為主,可能比較看重打電話的效率。

呼叫中心報價

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