首頁/案例/— 上海信琰 —
客戶簡介 CUSTOMERPROFILE

       上海信琰資產管理有限公司,是經國家工商部批準設立的金融類骨干企業,注冊資金10000萬元。主要從事資產管理、不良債權置換、受托管理專項資金、投資及金融研究、企業重組、并購咨詢等經營業務。其中不良債權置換業務處于國內同行業領先水平,具備強大的核心競爭力,是公司的主營業務。公司實力雄厚,投資范圍涉及金融、房地產、汽車、餐飲、文化產業等近10個行業,與過內外多家上市公司、大型商業銀行、基金公司保持著良好的深度合作關系。依托強大的股東背景、專業的資產管理專家團隊,多年的行業經驗和人脈關系,信琰資產管理有限公司引進最為成熟的不良資產處置模式,結合中國當下金融行業實際情況,將原有不良資產處置模式當中的目標受眾從銀行轉移到企業、個體自然人,旨在利用靈活的資產整合運作,幫助更多的不良債權持有者擺脫困擾重獲新生。

需求分析 REQUIREMENTANALYSIS

       上海信琰資產需要一套完善的外呼型呼叫中心系統,希望有一家系統運行更穩定、開發實力更強、安全性更高呼叫中心系統供應商,來為公司業務的長遠發展保駕護航。

解決方案 SOLUTION

       集時股份12年來一直專注于多媒體客戶聯絡中心的研發和大型項目建設,是中國從業歷史最長、最穩定、最可靠的多媒體客戶聯絡中心廠商之一,為各行各業客戶提供完善呼叫中心解決方案,尤其在金融行業有著非常多項目經驗。

       1、集時股份營銷版呼叫中心系統,完全自主研發,提供與客戶需求相符的解決方案,一期上線10坐席,后期可視客戶的發展需求快速擴容,不影響系統再有坐席及功能的正常使用。

       2、業務系統電話條對接,可以簽入、簽出CTI,小休、示忙、會議等,另外電話條顯示坐席工號、分機號、外呼時長、小休時長等。

       3、提供預測及預覽式自動外呼接口,系統對接完成后,從業務系統讀取客戶號碼,在語音系統后臺自動撥打客戶號碼,號碼接通后自動轉入坐席。

        4、信琰資產的電話錄音、客戶數據、報表等信息均在客戶地機房存儲,安全性、保密性無后顧之憂。

        5、集時股份為上海信琰資產提供7*24小時全天候售后服務,保證信琰資產呼叫中心的穩定運行。

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