首頁/案例/— 萬惠投資 —

     萬惠投資(PPmoney理財)是中國互聯網金融行業中專注于消費金融的領導平臺。旗下平臺PPmoney于2012年12月正式上線,由萬惠集團旗下全資子公司運營。公司結合多年的資產管理服務和風險控制經驗,不斷為投融資雙方提供安全、高效、個性化的互聯網金融服務。通過平臺提供的信息中介服務,既解決了融資者融資難、成本高的問題,也為廣大投資者創造了實實在在的財富價值。目前,PPmoney理財的注冊投資者已超過1100萬,解決了數十萬中小微企業和個人的融資需求,真正實踐著互聯網金融在中國的普惠之道。

      隨著客戶數量呈幾何倍數的增長,集團催收和風控部門面臨著嚴峻的市場考驗,集團于2016年針對催收部門遇到的問題,決定正式建立與之對應呼叫中心部門,通過專業的呼叫中心團隊和系統支撐來解決企業催收過程中的難點,提高運營效率。公司經過為期1個月的市場調研,通過招標的方式邀請了集時通訊等國內幾家知名的呼叫中心廠商參與呼叫中心系統建設選型,在經過深度細致的對比和遴選之后,最終選擇了集時通訊作為其呼叫中心系統長期的供應商,通過集時通訊于2016年12月份在廣州集團總部建設了30坐席的呼叫中心團隊,并與2017年初經過2次擴容,達到了100人的規模。

       作為一家專業的互聯網金融服務公司,萬惠投資在行業內有著舉足輕重的影響力和代表性,對呼叫中心的建設也有著長遠的規劃和不同于其他行業的高要求,處于以下幾個方面的考慮最終選擇集時通訊作為呼叫中心的長期合作伙伴:

1.呼叫系統的安全性和穩定性:集時通訊長達12年的呼叫中心行業從業經驗,系統軟交換經過多年的持續改進,歷經數百個版本的交替,完全達到電信級的應用標準。
2.金融行業呼叫中心建設經驗:集時通訊在金融行業積累了眾多知名客戶,中興飛貸拍拍貸分期樂鵬金所小牛資本等行業知名客戶的應用案例和服務保障,使得集時通訊在行業內有著深入的行業應用經驗和得天獨到的優勢。
3.呼叫中心系統靈活性和擴展性:集時通訊金融催收呼叫中心系統的靈活擴展性和萬惠集團后期的業務發展完全匹配,后期擴容部署簡單快捷,公司多年的研發經驗和持續投入能夠高效響應客戶在系統對接和業務調整過程中的定制化需求。
4.集時通訊領先與行業的研發水平和技術支撐能力:萬惠集團呼叫中心建設前期數據支撐和分析需要通過系統對接的方式來實現,集時通訊呼叫中心系統體統的豐富靈活的開發接口,公司專業的研發團隊及研發實力都讓萬惠集團能放心和集時合作。

      萬惠集團呼叫中心團隊后期規劃在300坐席以上,集時通訊也將萬惠集團項目列為了公司在華南地區的樣板項目,安排了專業高效的服務和研發團隊,為萬惠集團的運營保駕護航。

      最后附上萬惠集團催收中心的日常辦公照片:

設置
香港六合彩走势图