首頁/案例/汕頭金平政府應急值守系統

一、項目背景

      汕頭市金平區政府領導非常重視應急指揮工作,依據中央和省委有關應急指揮工作的要求,結合本區應急工作的實際情況,決定專門成立一個應急指揮中心。在考察了我公司建設深圳南山區和鹽田區應急值守系統后,對系統在處理應急事件上的高效性、實用性以及操作的簡便性上給與了高度評價,并指定我公司為金平區應急指揮中心系統供應商。

二、解決方案

      集時通訊充分考慮到應急指揮中心的實際工作需要,和應急工作的突發性、時效性以及重要性,以專業的研發力量針對性的開發出基于集時通訊呼叫中心的應急指揮中心系統。該呼叫中心系統采用全球領先IP內核一體化設計,以統一號碼接入系統,同時具備來電資料管理、電話錄音、統計等多種實用的功能,通過應急值守系統可以及時的收集本轄區發生的各類突發事件并進行登記,同時系統可自動提供相應的預案進行參考,從而實現快速準確的處置。另外,集時通訊應急指揮系統還能自動顯示相關人員的聯系電話,并以短信和語音進行通知,在最短時間內完成對相關部門的上報通知等,工作并可以詳細統計每個呼叫的接聽情況。系統還完善的數據接口,可與其它應急處理系統實現對接,為將來的系統應用的拓展奠定了良好的基礎,擁有傳統呼叫中心系統不可比擬的技術優勢和先進性。

三、實施效果

      由于集時通訊應急值守系統進過長期的發展和完善,已經成我一套非常成熟、實用的系統,在今年3月份經過部分二次開發后,用一周的實施順利的完成了全部系統的建設,并在金平區應急指揮工作中開始發揮重要的作用。金平區政府應急指揮系統的建立,大大提高政府對各種突發事件的處理能力,提升了信息和決策上傳下達的準確性和時效性,這一特性對于政府執行應急指揮工作至關重要。經過近來多次的災害,也讓我們更加重視應急指揮平臺的建設和應用,一旦遭遇緊急公共安全事件,它可迅速讓所有應急決策出自事態發展的初始階段,及時調動各種社會資源,從容應對各種困難,更好地保障社會穩定和人民生命財產安全。

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