首頁/案例/廣西“12316”新農村服務熱線系統

      隨著現代信息技術的發展,廣西農村信息化步伐的加快,過去傳統的信息服務模式已不再適應農村經濟發展的需要,必須建立規范統一的農村信息服務體系,提高信息資源的利用效率。“加快農村信息服務體系建設”被列為全國“兩會”的“一號提案”,也充分說明了建立農業信息服務體系的重要性。

      廣西自治區政府和農業廳領導對此也都給予了高度重視,建立“12316”新農村服務熱線系統正是農村信息服務的重要手段和途徑。對基層農民來說,他們往往既是生產者,又是管理者和營銷者,對管理決策信息、實用技術信息、市場信息、服務信息等有著巨大的需求。農民通過農業科技服務“12316”呼叫中心系統熱線把遇到的問題反映到就近的農業科技服務站(點),服務站技術人員通過電話給予解答或對來訪農民給予指導,解答農民咨詢的技術問題,并根據需要派技術人員到現場進行指導。對服務站技術人員解決不了的技術難題,通過專線電話把問題向市縣農業技術專家團或省農業技術專家團求助。市縣或省農業專家團專家通過網絡或電話等方式對服務站技術人員給予幫助。

      廣西農業廳經過項目招標,集時通訊公司最終成為廣西農業廳12316新農村服務熱線系統的供應商。由于本項目要求要在廣西十四個市同時建設呼叫中心系統熱線,并實現各市系統間信息的共享,而且建設時間要求非常緊,這無疑對集時通訊的工程實施和技術開發能力提出了更高的要求。在與各市農業局進行了大量的密切溝通和需求分析后,集時通訊用了一個月時間就迅速的完成了所有十四個市的12316新農村服務熱線系統安裝、調試和整體聯網工作,并針對個別市的具體情況對系統做了二次開發和修改工作,在規定的時間內保質保量的完成了項目的建設。目前,系統已順利通過驗收并在各地發揮著巨大的作用。

      此次雙方的合作非常成功,系統穩定的運行,并實現了全部的預定目標。集時通訊呼叫中心系統幫助廣西農業廳圓滿的完成了熱線系統的建設工作,搭建起了一個信息服務的平臺,廣大農民朋友對平臺提供的高效實用的信息表示了一致的滿意,大大提升了政府的形象,廣西農業廳建設12316新農村服務熱線系統,也充分體現和落實了黨中央建設“社會主義新農村精神”。

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