首頁/案例/— 新富資本 —
客戶簡介 CUSTOMERPROFILE

      深圳前海新富資本管理集團(簡稱"新富資本"),是首批注冊在深圳前海新區的一家以資產管理、財富管理、投資管理、互聯網金融為核心業務的專業綜合型金融服務集團。

      新富資本匯集銀行、信托、投融資、財富管理、互聯網金融等領域優秀人才。管理團隊成員均擔任過大型金融集團及投資銀行高管、深諳資本運作、擁有豐富市場實戰經驗。截止目前,管理資產規模超100億, 服務客戶超過500多家,遍布珠三角、長三角、環渤海三大經濟圈。集團擁有專業的基金項目管理團隊、穩健的風控管理團隊、資深的產品設計團隊、廣泛的金融領域業務渠道和極強的項目資源整合能力。

需求分析 REQUIREMENTANALYSIS

      理財投資行業的最大特點是:客戶群體比較廣泛,需要電話預約客戶面談和貸款合同期限控制嚴格等。依靠傳統的電話銷售通過手工登記客戶信息,企業內部經常出現同一客戶多人跟進的現象,客戶體驗差,營銷過程不可控,管理人員無法監管,導致效率低下,銷售業績很難突破。該現象突出表現為三點:

1)客戶電話沒有有效的篩選,坐席人員重復的撥打無效的電話,外呼效率低下。

2)潛在客戶一般是有一定資產的,基本上都屬于高端客戶,而這類的客戶往往需要多次的有序的溝通才能成交,跟蹤不及時會導致客戶的流失。

3)客戶的二次銷售成交率很高,所有針對需要針對性的VIP客戶服務。

價值體現 VALUEEMBODIMENT

      基于以上的需求,新富資本急需一套支持大規模電話營銷呼叫中心系統,在眾多的呼叫中心廠家中,新富資本選擇了集時通訊專業電銷呼叫中心,項目一期共56坐席。

      新富資本通過呼叫中心應用,解決的客戶資料的管理、客戶資料分配、自動批量外呼、項目監督和管理、客戶服務記錄和提醒、坐席錄音管理、坐席績效和質檢管理等全方位的管理。系統實現多種業務處理的自動化,減輕管理人員手工計算工作量,提高管理效率。

設置
香港六合彩走势图