首頁/案例/— 長葛軒轅村鎮銀行 —

      長葛軒轅村鎮銀行有限責任公司(以下簡稱:軒轅銀行)是經中國銀行業監督管理委員會批準,由河南新鄭農村商業銀行作為發起行設立的地方金融機構。設有綜合部、財務部、業務部、營業部、電子銀行部、資金營運部六個部門。

      隨著業務量的提升,逐漸意識到電話服務平臺不能滿足相關事務,咨詢、客戶資料的管理和客戶服務體驗等,集時通訊在2014年8月為長葛軒轅銀行建立自己的客戶服務中心。采用第四代的一體化IP分布式銀行呼叫中心系統,不但滿足座席遠程分布的需求,更保證以較為經濟的預算,獲得完整的呼叫中心系統各項功能。且在體系內實現區域組網,利用IP通信技術解決提升銀行的服務能力及資源分配。不同異地分支機構的分機都可以訪問呼叫中心并互相撥打和轉接,實現銀行內部通話零費用的嶄新時代。

      集時通訊普及了在村鎮銀行行業中呼叫中心的業務應用,未來在銀行乃至整個金融行業的發展也更加成熟,業務應用更加豐富。

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