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      深圳荷包金融信息咨詢有限公司(簡稱“荷包金融”)是在深圳前海注冊的第一家P2P互聯網金融服務平臺,注冊資本金1億元。

      荷包金融通過創新的商業模式、頂級的風控體系、卓越的管理運營團隊以及雄厚的資金實力,為大眾和中小企業解決融資需求;同時也為了給廣大投資用戶搭建一個公平、專業、安全、透明的交易平臺,讓理財更簡單、更安全 、更輕松,荷包金融公司決定,建立一套呼叫中心系統,與業務系統對接,提升服務標準,統一處理客戶的訴求。

      荷包金融高層經過與幾家呼叫中心供應商深入接觸和嚴格對比,最終決定與集時通訊合作。

      荷包金融一期于2016年3月正式上線,調用集時通訊金融行業呼叫中心V59標準版接口,僅用幾天時間就完成了與內部業務統的對接。客服人員只需登錄內部業務系統,即可完成點擊撥號、電話轉接、通話錄音調取、客戶資料與溝通記錄的調取。客服人員統一服務標準,借用集時通訊電話銷售呼叫中心平臺,更簡單高效地處理投資者的咨詢、業務辦理和投訴。深圳荷包貸金融對于電話銷售呼叫中心主要關注以下幾點:

        1、通話質量:首要條件必須保證通話質量清晰真實。

        2、操作便利:簡單高效處理客戶的訴求。

        3 、高穩定性:保證系統7*24小時正常運行。

        4、界面友好:界面要清新自然、圖形化設計。

        5、系統對接:與內部業務系統對接,客服只需登錄一套系統,即可完成所有業務的辦理。

      二期電話營銷呼叫中心因業務發展,5月份擴容一批坐席,以便更好更及時的服務于全國客戶。

      10年,集時通訊只做一件事,專注呼叫中心領域,把自己最擅長的呼叫中心系統提供給各個行業的客戶,據2015年數據統計顯示,成功簽約的新客戶有45%的比例為老客戶介紹的。客戶的評價才是最真實的,在互聯網金融行業高速發展的今天,集時通訊已成功簽約小牛惠普、拍拍貸、中興微貸、分期樂、新富資本、前海富盈、桔子理財、團貸網等行業客戶。

      未來,集時通訊將更專業產品的研發與良好的售后服務,相信有集時通訊呼叫中心系統的助力,荷包貸金融的業績和服務一定會登上新臺階。

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