首頁/案例/— 中興飛貸-深圳總部項目 —

      中興微貸是由深圳市中興新通訊設備有限公司作為主要股東發起設立,經深圳市政府批準、在工商部門注冊登記的合法經營小額貸款業務的專業化公司。“中興微貸”立足深圳、放眼全國,致力于為廣大的消費者、創業者、個體工商戶和中小企業提供專業優質的融資服務。目前主要客戶集中在深圳,放眼于全國,公司從建立初始保持高速的發展,未來2-3年內會成為國內中小信貸行業的領頭羊。

      集時通訊11月底和中興微貸簽訂2年的營銷外呼系統租用合同,第一年100坐席,呼叫中心解決方案如下:

1. 業務開拓:潛在信貸客戶的挖掘,主要通過預測式外呼實現,做批量電話營銷。

2. 老客戶關懷以及欠款催收:通過預覽式外呼,以現有客戶庫中資料建立外呼任務,進行電話回訪。

3. 系統對接:呼叫中心系統和內部CRM系統進行數據同步對接,在呼叫中心系統中能按照CRM中行業特殊字段進行客戶過濾建立外呼任務。

4. 坐席監控和日常管理:通過呼叫中心系統的話務報表以及坐席監控等功能對話務人員日常的工作進行管理。

5. VIP服務:金融行業的特殊性質,希望能為該公司建立一套專屬的服務體系。包括服務響應時間和服務標準等因素。

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