首頁/案例/— 中興飛貸-武漢項目 —

      深圳中興微貸金融服務有限公司是由深圳市中興新通訊設備有限公司作為主要股東發起設立,經深圳市政府批準、在工商部門注冊登記的合法經營小額貸款業務的專業化公司。“中興微貸”立足深圳,致力于為廣大的消費者、創業者、個體工商戶和中小企業提供專業優質的融資服務。目前主要客戶集中在深圳,放眼于全國,公司從建立初始保持高速的發展,未來2-3年內會成為國內中小信貸行業的領頭羊。

      2013年年底,中興微貸深圳總部經過為期3個月的調研和考察,在對國內幾家一線呼叫中心廠商進行了對比和遴選之后,最終選擇了集時通訊作為其呼叫中心系統的長期供應商。在深圳總部搭建了初期50坐席的呼叫中心團隊,截止到2014年9月份,深圳總部已經達到了250坐席規模。

中興微貸深圳客服運營中心

      在和集時通訊合作的近一年的時間里,集時通訊以其專業并貼近其行業應用的系統功能和高效、完善的售后服務,贏得了中興微貸的認可。呼叫中心外呼系統逐步從初期的50坐席增加到250坐席,通過其核心業務流程和呼叫中心系統的完美整合,坐席日均話務量提升了2倍,月均放款額提升了2.5倍。集時通訊呼叫中心外呼系統無論在工作效率上的提升還是內部流程的規范上,都取得了顯著的成效,成為了中興微貸業務發展的助推劑,幫助中興微貸在客服團隊建設和業務拓展方面穩步向前。

      2014年7月,中興微貸武漢客服中心成立。武漢職場是中興微貸面向全國,為更多的中小企業和個體消費者提供專業高效金融融資服務的基地。武漢客服中心的成立標志著中興微貸在行業布局和業務發展上迎來一個嶄新的臺階。

      武漢客服中心初期設置100-200坐席,在2015年-2016年將逐步完成從1000坐席到2000坐席的跨越。基于和集時通訊近1年的愉快合作,武漢客服團隊在呼叫中心系統的籌備、建設和運營上,繼續選擇了集時通訊合作。集時通訊也將中興微貸武漢客服中心項目列為了公司在華中地區的樣板項目,安排了專業高效的服務和研發團隊,為中興微貸武漢客服中心的運營保駕護航。

中興微貸武漢客服運營中心

      經過一周的緊張施工,中興微貸武漢客服中心已經于7月底正式上線運營。從近一個月的上線情況看,系統運行穩定,坐席反饋也很積極。預祝中興微貸武漢客服中心的建設和發展一帆風順,成為行業內的領頭羊和風向標。

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